Visi :

Menjadi sebuah syarikat pengendali air terunggul bertaraf dunia.

Misi :

Menyediakan perkhidmatan air yang efektif kepada pelanggan berteraskan teknologi terkini dengan tenaga kerja yang komited dan profesional dalam persekitaran kerja yang kondusif.

Prinsip :

• Mencapai kejayaan cemerlang
• Keutamaan  kepada pelanggan
• Menghormati kakitangan sebagai individu
• Menjaga alam sekitar

Nilai :

• Bertanggungjawab
• Profesional
• Mesra pelanggan
• Jujur dan amanah
• Menghormati orang lain
• Bersemangat tinggi menghadapi cabaran

Matlamat :

• Membina bersama sebuah syarikat yang berdinamik, sensitif serta bertanggungjawab kepada keperluan masyarakat.
• Membekal air yang mencukupi dan berkualiti kepada pengguna
• Meningkatkan semangat berpasukan, bekerjasama serta bermotivasi di kalangan kakitangan bagi menjadi sebuah organisasi yang dihormati.
• Bersama menjalankan tanggungjawab sosial.

Tanggungjawab :

• Mengurus operasi bekalan air di negeri Kelantan (termasuk sumber/punca, rawatan, pembekalan dan agihan).
• Membekal air yang menepati kualiti yang telah ditetapkan.
• Perunding dan pengurusan projek.
• Kawalan air tidak berhasil (NRW).
• Merancang dan melaksanakan pembangunan prasarana bekalan air.
• Membaikpulih dan menaiktaraf sistem sedia ada.
• Memungut hasil air (pengebilan dan kutipan hasil).