Visi
Menjadi sebuah syarikat pengendali air terunggul bertaraf dunia.
Misi
Menyediakan perkhidmatan air yang efektif kepada pelanggan berteraskan teknologi terkini dengan tenaga kerja yang komited dan profesional dalam persekitaran kerja yang kondusif.
Prinsip
- Mencapai kejayaan cemerlang
- Keutamaan kepada pelanggan
- Menghormati kakitangan sebagai individu
- Menjaga alam sekitar
Nilai
- Bertanggungjawab
- Profesional
- Jujur dan Amanah
- Menghormati orang lain
- Bersemangat tinggi menghadapi cabaran
- Berinovasi
Matlamat
- Membina bersama sebuah syarikat yang berdinamik, sensitif serta bertanggungjawab kepada keperluan masyarakat.
- Membekal air yang mencukupi dan berkualiti kepada pengguna
- Meningkatkan semangat berpasukan, bekerjasama serta bermotivasi di kalangan kakitangan bagi menjadi sebuah organisasi yang dihormati.
- Bersama menjalankan tanggungjawab sosial.
Tanggungjawab
- Menyediakan perkhidmatan bekalan air.
- Menyelenggara keselamatan, keutuhan dan keadaan selamat sistem bekalan air.
- Membina, membaikpulih, memperbaik, meningkatkan, menyelenggarakan dan membaiki sistem bekalan air.
- Merawat, mengagih dan membekalkan air terawat kepada pengguna.
- Bertanggungjawab ke atas segala operasi dan penyelenggaraan aset-aset atau mana-mana daripada sistem bekalan air di Negeri Kelantan.
- Bertanggungjawab ke atas operasi penyelenggaraan aset-aset perkhidmatan bekalan air di kawasan luar bandar atau kawasan pembangunan wilayah di Negeri Kelantan yang diserahkan.
- Membekalkan air yang menepati kualiti yang ditetapkan.
- Merancang dan melaksanakan pembangunan prasarana bekalan air.
- Berurusan dengan pengguna secara munasabah.
- Bertanggungjawab ke atas pengebilan dan kutipan hasil air.
